Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 02.06.2026
1. FORMUN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Noya Plastik Fidancılık İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne (“Satıcı” veya “Noya Sulama”) ait noyasulama.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden siparişi verilen aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı, teslimi, cayma hakkı ve sair hususlar hakkında, ilgili mevzuat kapsamında siparişi veren Alıcı’nın önceden bilgilendirilmesidir.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
2. SATICI’NIN BİLGİLERİ
Satıcı’nın Unvanı: Noya Plastik Fidancılık İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Satıcı’nın Açık Adresi: İsmetpaşa Mahallesi İzmit Yolu Üzeri No:40 Merkez/Yalova, Türkiye
Satıcı MERSİS No: 05.06.2026
Satıcı’nın E-posta Adresi: info@noyasulama.com
Satıcı’nın Telefon Numarası: 05369907683
Web Sitesi: https://noyasulama.com
3. ALICI’NIN BİLGİLERİ
Alıcı’nın Adı/Soyadı veya Unvanı: {ad-soyad}
Alıcı’nın Adresi: {adres}
Alıcı’nın Telefonu: {telefon}
Alıcı’nın E-posta Adresi: {email}
4. SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, miktarı, ödeme ve teslimat koşulları aşağıdaki gibidir:
Ürün/Hizmet Türü: Satıcı’nın Site üzerinden Alıcı’ya sunduğu ürün ve/veya hizmet satışı.
| Ürün Kodu ve Adı | Adet | Birim Fiyatı (KDV Dahil) | Toplam Tutar | | ------------------ | -----: | -----------------------: | -------------: | | {urun-kodu-ve-adi} | {adet} | {birim-fiyat} | {toplam-tutar} |
Ürün veya hizmete ilişkin detaylı açıklamalar, ürün sayfasında ve sipariş özeti alanında Alıcı’ya gösterilmektedir.
5. ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI
Kargo hariç toplam ürün bedeli: {urun-bedeli}
Kargo Ücreti: {kargo-ucreti}
Kargo ve tüm vergiler dahil toplam ürün bedeli: {toplam-urun-bedeli}
Ödeme Yöntemi: {odeme-yontemi}
Teslimat Adresi: {adres}
Teslim Edilecek Kişi: {adres-ad-soyad}
Taşıyıcı Firma: {kargo-firmasi}
Sipariş konusu ürün veya ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını ve ödemenin tamamlanmasını takip eden süreçte, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile, Alıcı’nın teslimat adresinin uzaklığına, ürünün stok durumuna, ürünün hazırlanma sürecine ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olarak teslim edilir.
Toplam ürün bedeli, Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir.
6. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, sipariş oluşturduktan sonra sipariş durumu “bekleniyor” veya “onay bekliyor” aşamasında olduğu sürece siparişini iptal edebilir.
Siparişin “hazırlanıyor”, “üretimde”, “kesim yapıldı”, “özel hazırlanıyor”, “kargoya hazır” veya benzeri bir aşamaya geçmesi halinde, ürünün niteliğine göre iptal imkânı sınırlanabilir.
Özellikle Alıcı’nın talebi, ölçüsü, seçimi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen, dikilen, paketlenen, set haline getirilen, standart stok ürünü olmaktan çıkan veya yeniden satışa sunulması mümkün olmayan ürünlerde, hazırlık veya üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamayabilir.
Standart stok ürünleri bakımından iptal ve iade süreçleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, işbu Ön Bilgilendirme Formu, İade ve İptal Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak sipariş aşamalarına ve ürünün niteliğine göre iptal koşullarının değişebileceğini kabul eder.
7. TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün veya hizmet, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını ve ödemenin tamamlanmasını takip eden 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Teslimatın yapılabilmesi için sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması, ödeme işleminin tamamlanmış olması ve Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması gerekir.
Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya iade edilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce ürün ambalajını makul ölçüde kontrol etmelidir. Ambalajda açık hasar, yırtılma, ezilme veya olağan dışı bir durum bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenletmesi ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.
8. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatını haiz Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Cayma bildiriminin yapılabileceği Satıcı iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Adres: İsmetpaşa Mahallesi İzmit Yolu Üzeri No:40 Merkez/Yalova, Türkiye
E-posta: 05.06.2026
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı’ya ulaşması sonrasında Alıcı bilgilendirilecektir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE SÜRECİ
Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanırsa, Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.
Alıcı, ürün kendisine teslim edildikten sonra cayma hakkını kullanırsa, Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın öngördüğü iade taşıyıcısına teslim etmesi gerekir. Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde, Alıcı’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirir.
Alıcı’nın iade edeceği ürünü Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir kargo firması ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın taşıma sürecinde uğrayabileceği hasarlardan Satıcı sorumlu olmayabilir.
İade için anlaşmalı kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda, Satıcı mevzuatın öngördüğü şekilde iade edilmek istenen malın Alıcı’dan alınmasını sağlayacaktır.
10. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermesi gerekmektedir.
İadeye konu ürün ile birlikte ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını kontrol etmek için makul ölçüde kullanmalıdır. Üründe Alıcı’nın kullanımından kaynaklanan değer azalması meydana gelirse Alıcı bu değer azalmasından sorumlu olabilir.
Banka hesabı, kredi kartı veya diğer ödeme araçları aracılığıyla yapılan iadelerin Alıcı hesabına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir. Bu süreçlerde yaşanabilecek banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
c) Özel ölçüye göre kesilen, dikilen, hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart stok ürünü olmaktan çıkan ürünler,
ç) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
f) Ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
ğ) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
i) Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Bu kapsamda, Alıcı’nın talebine göre özel ölçüde hazırlanan gölgelik, file, örtü, boru, hortum, damla sulama hattı, özel sulama seti, özel paketlenmiş ürün, özel kesilmiş ürün veya yeniden satışa sunulması mümkün olmayan benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
12. UYGULAMA DESTEKLİ ÜRÜN ÖNERİLERİ
Site üzerinde sunulan sulama planlama uygulaması, Alıcı’ya sulama planı, ürün önerisi, malzeme listesi, yaklaşık metraj veya benzeri teknik çıktılar sunabilir.
Bu çıktılar yalnızca yardımcı planlama amacı taşır. Uygulama tarafından oluşturulan ürün önerileri veya malzeme listeleri kesin keşif, kesin metraj, mühendislik projesi veya saha uygulama garantisi anlamına gelmez.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin kendi saha koşullarına, tesisatına, basınç/debi değerlerine ve kullanım amacına uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Gerekli durumlarda profesyonel destek alınması önerilir.
Uygulamanın kullanımına ilişkin detaylı hükümler Uygulama Kullanım Şartları’nda düzenlenir.
13. SATICI’NIN ŞİKÂYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ
Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetlere ilişkin şikâyetlerini Satıcı’ya doğrudan yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı, sorunun çözülmesi için mümkün olan desteği sağlamaya çalışacaktır.
Tüketici uyuşmazlıklarında, dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabuluculuk şartının uygulanabileceği hususunda Alıcı bilgilendirilir.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’ndan veya ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yetkili Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.
15. DİĞER BİLGİLER
Alıcı, Site üzerinden seçtiği ürün veya hizmete ilişkin siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
Alıcı’nın işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ile Mesafeli Satış Sözleşmesi Satıcı ve Alıcı arasında kurulmuş olacaktır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metni, sözleşmenin kurulmasından sonra Satıcı tarafından saklanabilir ve bir sureti Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya Alıcı’nın hesabında erişime sunulabilir.
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan veya bu metinlere konu olan ürün/hizmetin kullanımı sırasında Satıcı’ya sağladığı kişisel/şirket bilgilerinin, teslimat bilgilerinin, ödeme bilgilerinin ve sair bilgilerin tam ve doğru olmasından sorumludur.
Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.
Satıcı, haklı bir sebebe dayanmak ve Alıcı’yı bilgilendirip açık onayını almak şartıyla, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’ya iade eder.
Şirket’in kişisel verilerin işlenmesine ve gizliliğe ilişkin açıklamalarına Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası üzerinden erişilebilir.